Política de Privacidad, Pagos y Condiciones

Caminos del Alma Travel

En Caminos del Alma Travel, tu confianza y bienestar son nuestra prioridad. Para brindarte una experiencia clara, segura y armoniosa, aquí te presentamos nuestras políticas de privacidad, procedimientos de pago y condiciones generales de contratación.

1. Alcance de Nuestro Servicio

El sistema web muestra información general de nuestros servicios, pero no garantiza disponibilidad inmediata. Al generar una reserva, recibirás una notificación automática con el resumen de tus datos y el enlace de pago. En un plazo máximo de 24 horas, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar la disponibilidad del servicio.

Importante:
Es tu responsabilidad ingresar correctamente tu correo electrónico y número de contacto. Si no recibes confirmación dentro de las 24 horas, contáctanos por WhatsApp al +51 901 759 327.

3. Reserva de Paquetes / Tours

  • Las reservas se confirman por correo electrónico con un código único de reserva.
  • Requieren un depósito de seguridad de $200 USD por persona o su equivalente en soles.
  • El pago total debe realizarse como máximo 15 días antes del inicio del viaje.
  • Si el punto de recojo difiere del itinerario publicado, se debe coordinar previamente.
  • Boletos, pasajes y tours son personales, intransferibles, no reembolsables, y están sujetos a condiciones de terceros.
  • Para más información o confirmaciones, escribe a: reservas@caminosdelalmatravel.pe

5. Documentación

  • Pasaporte o documento de identidad vigente.
  • Extranjeros deben presentar copia del sello migratorio para exoneración del IGV.
  • Niños que viajen con solo uno de sus padres deben presentar permiso notariado.
  • La falta de documentación válida anula el servicio sin derecho a reembolso.

7. Modalidades de Tours

  • Privados: personalizados para quienes contraten el servicio.
  • Salidas compartidas: máximo 12 personas, garantizadas con mínimo 2 viajeros.
  • Se permite participación del personal logístico siempre que no afecte la comodidad de los viajeros.

Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a ofrecer experiencias transformadoras y memorables, protegiendo tus datos personales, facilitando pagos seguros y manteniendo políticas claras y justas para cada viaje.

2. Tarifas y Precios

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN).
  • No incluyen el IGV (18%), que aplica solo a peruanos y extranjeros residentes.
  • Las tarifas no son válidas en feriados ni fines de semana largos, salvo indicación expresa.
  • Tarifas especiales para grupos mayores a 10 personas previa consulta a: reservas@caminosdelalmatravel.pe

4. Políticas de Cancelación y Reprogramación

Paquetes de 5 a 8 días:

  • Cancelaciones hasta 30 días antes: depósito no reembolsable, pero transferible a otro tour.
  • Cancelaciones con menos de 30 días: se pierde el depósito.

Paquetes de 2 a 4 días:

  • Cancelaciones hasta 10 días antes: depósito no reembolsable, pero transferible.
  • Cancelaciones con menos de 10 días: se pierde el depósito.
  • Tours contratados de último momento: penalización 100%
  • No presentación el día del tour: penalización del 100%.
  • Reembolsos solo aplican si se solicita con antelación o si Caminos del Alma Travel no puede prestar el servicio.
  • Los reembolsos se realizarán en un plazo de 30 a 120 días hábiles, menos comisiones bancarias.
  • Todos los reembolsos se gestionan exclusivamente por PayPal.*

6. Responsabilidad y Limitaciones

  • Caminos del Alma Travel se reserva el derecho de modificar itinerarios por fuerza mayor (clima, bloqueos, etc.).
  • Puede cambiar guías, transporte o alojamiento por otros de igual categoría.
  • No se responsabiliza por accidentes, pérdidas o inconvenientes causados por terceros o eventos fuera de su control.

8. Registro y Datos Requeridos para Reservar

Para registrarte, contacta primero para confirmar disponibilidad. Luego reserva por la web.

Datos requeridos:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad o pasaporte
  • Nacionalidad / Edad / Profesión
  • Teléfono de contacto
  • Restricciones médicas o alimentarias
  • Hotel en Cusco (punto de recojo)
  • Número de participantes
  • Idioma preferido
  • Fecha de viaje
  • Depósito de $200 USD por persona